Pāriet uz galveno saturu
  • Jaunumi
    • Reģistrācija pārgājienam
  • Par biedrību
    • Biedri
      • Goda biedri
      • Fiziskas personas
      • Juridiskas personas
      • Biedra nauda
    • Kā kļūt par biedru?
    • Valde
    • Statūti
    • Misija un vīzija
    • Kontakti
  • EFQM
    • EFQM Ziņas
    • Mācības
    • Atzinības līmeņi
    • EFQM koference
  • Inovāciju kvalitātes balva
  • Aktivitātes
    • Peer-review
    • Mācības
  • Sertifikācija
    • Sertificētāji
    • Konsultanti
  • Projekti
    • ES fondu uzraugi
    • TIMS projekts
    • BEQUAL projekts
    • Ar labu pārvaldību par ilgtspējīgu attīstību
    • Partnerība ar LVEA
  • Kvalitātes konference

Klientu un iesaistīto pušu vajadzību izzināšana, II daļa: Kvalitātes māja (QFD matrica)

12. aprīlis, 2023 pl. 23:36
Gandrīz ikkatra organizācija uzskata, ka tā dara visu iespējamo klientu vajadzību apmierināšanai, taču nereti var izrādīties — gribējām kā labāk, bet sanāca, kā sanāca. Šādas situācijas var skaidrot ar atšķirīgu segmentu atšķirīgo uztveri par kādu preču un pakalpojumu (labumu kopumu) raksturlielumiem. Klientu vajadzības var vienkārši saranžēt, taču daudz augstvērtīgāku piedāvājumu var izveidot, klientu vajadzības analizējot, izmantojot tā saucamo Kvalitātes māju jeb QFD matricu.

Kā konkrētai organizācijai zināt, kuri raksturlielumi ir būtiskākie tās klientiem? Par to Latvijas Kvalitātes biedrība š.g. 17. maijā plkst. 15.00-17.00 tiešsaistes platformā Zoom organizē darbsemināru: Kvalitātes māja (QFD matrica) vajadzību izzināšanai un prioritizēšanai.

Darbsemināru vadīs:
Irina Degtjarjova, VAS “Latvijas Pasts” kvalitātes sistēmas un attīstības vadītāja un RTU profesore, Dr.oec. Inga Lapiņa.

Pieteikšanās līdz š.g. 15. maijam (ieskaitot).

KVALB biedriem dalība bez maksas, citiem interesentiem – 49 EUR.

Pieteikšanās semināram rakstot uz e-pastu: [email protected]

Jaunākie ieraksti

  • KVALB pārgājiens!
    3. jūn. 2025
  • Atskats uz semināru “Ilgtspējas attīstības pamati”
    8. apr. 2025
  • Seminārs "Ilgtspējīgas attīstības pamati"
    19. marts 2025
  • LATAK meklē vadošo vērtētāju
    5. marts 2025
  • KVALB biedru sapulce 13.03.2025.
    26. febr. 2025
  • Latvijas Pilsoniskās alianses 20 gadu dzimšanas diena
    17. janv. 2025
  • Pīteru Merrilu (Peter Merrill) pieminot
    7. janv. 2025

Kontakti

Tālr.: +371 26525486
E-pasts: [email protected]

Pirkumu grozs

Pirkumu grozs ir tukšs.

Log in




Forgot password?
Create account
Login to existing account
My orders
My reviews
My details
Log out
Mājaslapu uztur: SIA "NO MANIS".
Jebkura informācijas pārpublicēšana, kopēšana vai lejupielāde ir stingri aizliegta bez "Latvijas Kvalitātes biedrības" rakstiskas atļaujas.